Modalités de paiement

Montant facturé et composition du prix

Toutes les commandes passées sur le site sont réglées exclusivement en euros (€).

Les tarifs affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais liés aux formalités de dédouanement sont intégrés dans les montants indiqués sur le site. Les expéditions sont effectuées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant présenté lors de la validation finale de la commande correspond au prix total dû par le client.

Aucun paiement complémentaire, frais additionnel ou règlement supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison du colis.

Sécurité des paiements et protection des données

Les échanges d’informations liés au paiement sont protégés par un protocole de chiffrement TLS visant à garantir la sécurité des données transmises.

Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité PCI DSS applicables au traitement des données de paiement.

Le site ne dispose à aucun moment d’un accès aux informations bancaires complètes du client et ne conserve pas ces données après l’achèvement de la transaction.

Les traitements de données réalisés dans le cadre des paiements sont effectués conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Afin de maintenir un niveau élevé de fiabilité et de sécurité, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour et adaptées aux évolutions des standards de protection.

Validation du paiement et confirmation de commande

Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier l’ensemble des éléments figurant dans sa commande, notamment :

Les produits sélectionnés ;

Les quantités commandées ;

Le montant global à payer ;

Les taxes et frais inclus dans le prix affiché.

Après cette vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi qu’au règlement de la commande.

Les données transmises lors du processus de paiement font l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité de la transaction et à prévenir les opérations non autorisées.

Une fois le paiement accepté, un courrier électronique de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse communiquée par le client.

En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service clientèle afin d’obtenir une assistance adaptée.

Moyens de paiement acceptés

Les solutions de paiement disponibles sont celles qui apparaissent au moment du passage en caisse.

Les moyens de paiement pouvant être proposés comprennent notamment :

Visa ;

Mastercard.

Le site se réserve la possibilité de modifier, ajouter ou retirer certains moyens de paiement à tout moment. Ces changements n’affectent toutefois pas les commandes déjà validées.

Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :

Paiement en espèces ;

Paiement par chèque ;

Virement bancaire ;

Paiement à la livraison.

Modalités de remboursement

Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, l’initiation du remboursement intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Sous réserve des dispositions légales applicables et, lorsque cela est nécessaire, après réception du produit retourné, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

Le délai effectif de réception des fonds dépend des procédures internes et des délais de traitement des établissements bancaires ou prestataires de paiement concernés.

À titre indicatif, le montant remboursé apparaît habituellement sur le compte du client dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrables. Cette estimation reste indicative et ne constitue pas une garantie de délai.

Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le client constate un retard sensiblement supérieur aux délais habituellement observés, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au suivi de sa demande.